Δήλωση περί Απορρήτου

Η εταιρεία «Πυξίδα Υπηρεσιών» («Εταιρεία» ή «εμείς») σέβεται τις ανησυχίες σας σχετικά με το απόρρητο και την διασφάλισή του. Η παρούσα Δήλωση περί Απορρήτου της Ιστοσελίδας περιγράφει το είδος των πληροφοριών που συλλέγουμε από φυσικά πρόσωπα στην ιστοσελίδα www.pyxidaypiresion.gr (η «Ιστοσελίδα»), πως χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες, με ποιους τις μοιραζόμαστε, καθώς και τις διαθέσιμες εναλλακτικές αναφορικά με τη χρήση των πληροφοριών.

Στην «Πυξίδα Υπηρεσιών», έχοντας ως στρατηγικό στόχο τη διασφάλιση της μέγιστης προστασίας των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας, θεωρούμε χρέος μας να σας ενημερώσουμε τόσο για τις πρακτικές μας όσο και τις επιλογές καθώς και τα δικαιώματα που έχετε αναφορικά με τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

I. Οι αρχές μας και οι αξίες μας

• Σεβόμαστε απόλυτα τους πελάτες μας και αναγάγουμε την προστασία της ιδιωτικότητας σας σε προτεραιότητα της εταιρείας μας.
• Εφαρμόζουμε πλήρη διαφάνεια στον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.
• Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο για νόμιμους, θεμιτούς, σαφείς και προκαθορισμένους σκοπούς.
• Διαχειριζόμαστε όλες τις πληροφορίες των πελατών μας ως εμπιστευτικές.
• Δε γνωστοποιούμε και δε διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτα πρόσωπα χωρίς τη δική σας συγκατάθεση, εκτός εάν αυτό επιτρέπεται από τον Νόμο ή από τη μεταξύ μας σύμβαση.
• Τηρούμε στο έπακρο την κείμενη νομοθεσία και συμμορφωνόμαστε με όλες τις υποχρεώσεις μας.

II. Ποια είναι τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε;

Τα είδη των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε από εσάς εξαρτώνται από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που επιλέγετε. Ενδεικτικά, στο πλαίσιο εκπλήρωσης των σκοπών επεξεργασίας, συλλέγουμε:

• Βασικά δεδομένα φυσικού προσώπου (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email, διεύθυνση, ημερομηνία γέννησης, επαγγελματική απασχόληση).
• Μοναδικά αναγνωριστικά (ΑΦΜ, ΑΔΤ, Δ.Ο.Υ, αντίγραφο ταυτότητας).
• Δεδομένα κατανάλωσης (προηγούμενος εκκαθαριστικός λογαριασμός).
• Περιουσιακά δεδομένα (μισθωτήριο, τίτλος κτήσης με Ε9/Πιστοποιητικό ΕΝΦΙΑ).
• Δεδομένα κλήσεων (ηχογραφημένες κλήσεις).
• Δεδομένα μετρήσεων (αριθμός παροχής/μετρητή, ετήσια κατανάλωση).

III. Πώς συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

• Όταν συμπληρώνετε την αίτησή μας για σύμβαση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας ή/και φυσικού αερίου.
• Όταν επικοινωνείτε με κάποιο συνεργάτη μας ή Call Center.
• Κατόπιν συνεργασίας με τρίτους, όπως εταιρίες κινητής/σταθερής τηλεφωνίας.
• Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω εταιρικού προφίλ μας στα κοινωνικά δίκτυα.
• Όταν συμμετέχετε, κατόπιν ρητής συγκατάθεσής σας, σε έρευνα ικανοποίησης ή προωθητική ενέργεια.
• Όταν δημιουργείτε λογαριασμό στην πλατφόρμα pyxidaypiresion.gr.
• Κατόπιν συνεργασίας με τρίτους όπως ΔΕΔΔΗΕ, ΑΔΜΗΕ, ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ Α.Ε.

IV. Για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα;

• Για να εκδίδουμε και να σας αποστέλλουμε λογαριασμούς για την κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας ή/και φυσικού αερίου.
• Για να σας παρέχουμε τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες μας με βάση τη μεταξύ μας σύμβαση.
• Για να σας ειδοποιούμε για σημαντικές αλλαγές ή εξελίξεις στις υπηρεσίες μας.
• Για επικοινωνία μαζί σας μέσω email, φαξ, τηλεφώνου ή άλλων μέσων.
• Για ελέγχους πιστοληπτικής ικανότητας μέσω ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ Α.Ε.
• Για την προάσπιση των δικαιωμάτων μας ενώπιον Δικαστηρίων και Αρχών.
• Για να σας προωθούμε προϊόντα και υπηρεσίες μέσω SMS, Viber, τηλεφώνου, email, social media.
• Για την κατάρτιση του ενεργειακού προφίλ σας.
• Για διεξαγωγή ερευνών για την καλύτερη κατανόηση των αναγκών σας.
• Για τη λειτουργία προγραμμάτων πιστότητας ή/και επιβράβευσης.
• Για την αποστολή newsletter, εφόσον το επιθυμείτε.

V. Σε ποιους διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

• Σε τρίτους που παρέχουν υπηρεσίες διαχείρισης, εμπορίας, διανομής, επεξεργασίας δεδομένων, τηλεπωλήσεων, τηλεπικοινωνιών, ηλεκτρονικών πληρωμών.
• Σε τρίτους που παρέχουν υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών.
• Σε συνεργάτες που παρέχουν χώρους αποθήκευσης δεδομένων (data center) ή διακομιστές.
• Σε εταιρείες προώθησης προϊόντων και ερευνών αγοράς.
• Σε χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και την ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ Α.Ε.
• Σε δημόσιες υπηρεσίες, δικαστικές αρχές και ρυθμιστικά όργανα.
• Σε ελεγκτές, λογιστές, συμβολαιογράφους, δικηγόρους, δικαστικούς επιμελητές.
• Σε τρίτους προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας ή/και φυσικού αερίου.

VI. Πώς διασφαλίζουμε την προστασία των δεδομένων σας;

Η εταιρεία μας εφαρμόζει διάφορες εσωτερικές πολιτικές και διαδικασίες, ενώ λαμβάνει όλα τα κατάλληλα οργανωτικά, τεχνικά, φυσικά, ηλεκτρονικά και διαδικαστικά μέτρα ασφαλείας, σύμφωνα με τους ισχύοντες Νόμους και Κανονισμούς.

VII. Για πόσο διατηρούμε τα δεδομένα σας;

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα συνεχίζονται οι σκοποί για τους οποίους συλλέχθηκαν και σε κάθε περίπτωση για διάστημα όχι μεγαλύτερο των πέντε ετών από την λύση ή λήξη της σύμβασης. Σε περίπτωση που δεν συνάψετε σύμβαση μαζί μας, διατηρούμε τα δεδομένα σας για χρονικό διάστημα τριάντα (30) ημερών.

VIII. Ποια είναι τα δικαιώματά σας;

• Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα.
• Δικαίωμα διόρθωσης ή/και συμπλήρωσης των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα διαγραφής / δικαίωμα στη λήθη.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας.
• Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να απευθύνεστε στην Εταιρία μέσω φυσικής αλληλογραφίας στη διεύθυνση: Επισκόπου Γεωργίου 3 – Αίγιο - 25100 (υπόψη Λόξας Γεωργίας). Η απάντησή μας θα λάβει χώρα εντός ενός (1) μηνός από τη λήψη του αιτήματος.

IX. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας;

Για περισσότερες πληροφορίες ή διευκρινίσεις, επικοινωνήστε μαζί μας:

• Email: pyxidaypiresion@gmail.com
• Τηλ: 6983055787